10月26日,市旅游局行管处处长朱文永带领验收组对庆元国际大酒店三星级酒店创建进行复评检查。县旅游局副局长谢雅贞陪同。 汇报会上,国际大酒店负责人吴世斌向验收组一行简要介绍了我县县情和酒店六年来的发展情况,详细汇报了创建工作。国际大酒店是庆元供电局投资的项目,占地面积7300m2,总建筑面积1500 0m2,楼高12层。自2005年6月开业以来,一直以树立星级形象,打造庆元旅游饭店品牌为目标,在管理上结合自身特点,制定了《员工岗位职责及操作流程》、《管理人员考核制度》等一整套切实可行的管理制度和办事程序,先后接待了原浙江省委书记现国家领导人习近平、著名当代作家冯骥才,承担了共建海西第一届年会、香菇文化节等多项重大接待任务,受到了社会各界的好评。国际大酒店专门成立了三星级酒店复评领导小组,完善相关软硬件设施,进一步提高了管理和服务水平。
听取汇报后,验收组按照《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准,对国际大酒店硬件设施及清洁卫生、维修保养、服务质量和管理制度等方面进行了全面检查、考核和评价打分。
反馈会上,验收组充分肯定了国际大酒店所做的工作,认为国际大酒店领导重视三星级酒店复核工作、措施到位、工作扎实,县旅游局对照标准严格把关,精心指导,取得了明显的效果,饭店的管理水平和软硬件设施达到三星级标准。验收组同时希望酒店在今后的经营管理中转型升级、提升品质、提炼文化、规范服务、差异性经营,找准位置、拓展营销方式、全面提升酒店档次。
|